OGÓLNY REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I STRONY INTERNETOWEJ

I. Definicje pojęć

1. Administrator serwisu – podmiot odpowiedzialny za poprawne funkcjonowanie Strony.
2. Administrator – Administrator danych osobowych Użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności. Pełne dane Administratora danych osobowych podane są na stronie głównej Strony oraz każdorazowo przy formularzu kontaktowym.
3. Dostawca Usług Rozliczeniowych – rozliczenia mogą być procesowane przez podmioty trzecie świadczące usługi procesowania danych i płatności, fakturowania należności, usługi rozliczeniowe i sprawozdawcze.
4. Polityka Prywatności – zbiór zasad przetwarzania danych osobowych i zasad ochrony prywatności, stosowanych wobec Użytkowników Strony, szczegółowo opisany na Stronie w zakładce „Polityka Prywatności”.
5. Produkt – wszelki produkt lub produkty (lub usługi) opisane na Stronie, które mogą być przedmiotem Zamówienia przez Użytkownika zgodnie z niniejszym Regulaminem.
6. Refundacja – zwrot ceny lub części ceny zakupionego Produktu, szczegółowo opisany w paragrafie … Regulaminu.
7. Regulamin – niniejszy regulamin w całości.
8. Regulamin produktu lub promocji – odrębny regulamin, który reguluje w szczególności czasowe warunki sprzedaży danego Produktu lub promocji. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a Regulaminem produktu lub promocji zastosowanie w pierwszej kolejności ma Regulamin produktu lub promocji.
9. Sprzedający – podmiot (lub podmioty) wskazany odpowiednio na Stronie lub w Regulaminie, oferujący możliwość realizacji Zamówienia na Produkty oraz zawarcia transakcji sprzedaży. Podmiot może różnić się w zależności od lokalizacji Użytkownika lub aktualnej dostępności Produktów.
10. Sprzedaż – potwierdzenie przez Sprzedającego zawarcia umowy na zakup Produktów, zgodnie z Zamówieniem Użytkownika.
11. Strona – strona internetowa zarejestrowana w niniejszej domenie, przedstawiająca zaproszenie do złożenia Zamówienia.
12. Platforma – oprogramowanie wykorzystywane do obsługi Strony oraz realizacji innych usług związanych z obsługą Zamówień.
13. Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca Stronę.
14. Zamówienie – złożona przez Użytkownika oferta zakupu Produktów.

II. Prawo do wyrażenia opinii

1. Każdy Użytkownik korzystający ze Strony ma możliwość podzielenia się z nami swoją opinią.
2. Opinie i sugestie należy kierować na adres poczty elektronicznej wskazany na Stronie.
3. Wiadomość powinna zawierać następujące elementy:
1. mieć format wiadomości tekstowej;
2. zawierać załączniki w postaci zdjęć lub plików audio i wideo w formatach: jpg, bmp, pdf, mp3, midi, wav, mpeg, qt, avi, flv, mp4, mpg, wmv, vcd lub asf;
3. być zgodna z prawdą;
4. posiadać dokładny opis wszystkich załączonych zdjęć, plików audio lub wideo, z uwzględnieniem następujących informacji:
1. imienia i nazwiska lub inicjału nazwiska Użytkownika przedstawionego na zdjęciu/nagraniu;
2. krótkiego opisu tego, co przedstawia zdjęcie/nagranie;
3. nazwy Produktu, do którego odnosi się zdjęcie/nagranie;
4. określenia okresu, w jakim korzystano z Produktu;
5. posiadać załączniki w formie oryginalnej, tj. nie poddane cyfrowej obróbce z wykorzystaniem programów graficznych;
6. nie zawierać treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub niezgodnych z prawem.
4. Użytkownik wysyłający opinię musi posiadać prawo do publikacji i rozpowszechniania wszelkich nadsyłanych materiałów audiowizualnych.
5. Użytkownik wysyłający opinię zgadza się na publikację jej treści lub fragmentu jej treści wraz załączonymi materiałami na Stronie oraz innych stronach internetowych zawierających opis Produktu, którego dotyczy opinia.
6. Dla ochrony prywatności publikowane dane osób, których wypowiedzi oraz/lub zdjęcia zostają zamieszczane na Stronach, mogą zostać zmienione.

III. Warunki Ogólne korzystania ze Strony

1. Na Stronie wskazana jest również angielska wersja niniejszego Regulaminu. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności w interpretacji, polska wersja Regulaminu jest wersją wiążącą.
2. Wszelkie informacje handlowe, cenniki i reklamy Produktów znajdujące się na Stronie stanowią wyłącznie zaproszenie do składania ofert przez Użytkowników i zawarcia umowy bezpośrednio ze Sprzedającym. Żadna informacja zawarta na Stronie, bez względu na jej nazwę, nie może być uznana za ofertę w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
3. Złożenie Zamówienia przez Użytkownika stanowi ofertę nabycia Produktu i oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
4. Użytkownik składający Zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych lub posiadać zgodę swojego opiekuna prawnego..
5. Świadczenie usług i Sprzedaż Produktów przez jakiegokolwiek Sprzedającego oraz zapewnienie ich doręczenia do następujących terytoriów jest obecnie niemożliwe: Afganistan, Bangladesz, Białoruś, Birma (Myanmar), Burundi, Kambodża, Republika Środkowoafrykańska, Demokratyczna Republika Konga, Kuba, Dżibuti, Erytrea, Etiopia, Republika Gwinei Równikowej, Gambia, Gwinea, Gujana, Iran, Irak, Kuwejt, Kosowo, Laos, Lesotho, Liberia, Mauretania, Mongolia, Niger, Korea Północna, Terytorium Palestyńskie, Rwanda, Sierra Leone, Somalia, Surinam, Syria, Tadżykistan, Turkmenistan, Uganda, Sahara Zachodnia, Jemen, Zimbabwe. Zamówienia wymagające dostawy do któregokolwiek z tych terytoriów co do zasady nie będą przyjmowane przez Sprzedającego. W drodze wyjątku, Zamówienie może zostać zrealizowane przez Sprzedającego na prośbę Użytkownika – w tym celu Użytkownik proszony jest o kontakt z biurem obsługi klienta. Ponadto, jeżeli Produkty mają zostać doręczone do miejsca znajdującego się na wyspie, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta przed złożeniem Zamówienia w celu potwierdzenia możliwości dostawy.
6. Aktualne informacje o Produktach i ich cenach są ważne w dniu wyświetlenia na Stronie.
7. Zawartość Strony w całości pozostaje własnością odpowiednich podmiotów. Produkty, których dotyczą informacje na Stronie, spełniają wszystkie wymagania prawne w miejscu sprzedaży. Za miejsce sprzedaży uznaje się zawsze siedzibę Sprzedającego. Osoba zainteresowana Produktami przedstawionymi na Stronie i złożeniem oferty ich nabycia powinna we własnym zakresie zapoznać się z obowiązującym prawem lokalnym związanym z zakupem Produktów opisanych na Stronie oraz zobowiązana jest przestrzegać tego prawa.
8. Ceny podane na Stronie zawierają podatki i opłaty właściwe dla siedziby Użytkownika. Odebranie Produktu z właściwego urzędu celnego w kraju Użytkownika może generować dodatkowe cła lub podatki. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za te koszty. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Użytkownika Zamówienia i może zawierać wliczony koszt wysyłki (według informacji na Stronie). Produkty podlegają różnym zniżkom i promocjom szczegółowo opisanym w Regulaminie produktu lub promocji.
9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów opisanych na Stronie, wprowadzania nowych Produktów i wycofywania dotychczas prezentowanych, oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian bez wcześniejszego powiadamiania.
10. Aby możliwie sprawnie przeprowadzić realizację Zamówienia, należy poprawnie podać dane w systemie informatycznym Platformy lub za pomocą środka komunikacji elektronicznej. Podanie adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. W celu dodatkowego, telefonicznego potwierdzenia Zamówienia, Użytkownik proszony jest o podanie numeru telefonu.
11. Dane osobowe przekazywane podczas składania Zamówienia, są przetwarzane przez Administratora serwisu, Dostawcę Usług Rozliczeniowych lub Sprzedającego w zakresie koniecznym do realizacji zapytania złożonego poprzez formularz kontaktowy, realizacji Zamówień, w tym do procesowania rozliczeń online i offline i obsługi posprzedażnej, zgodnie z Polityką Prywatności.
12. Dla ochrony prywatności mogą zostać zmienione imiona i dane osobowe Użytkowników i innych osób, których wypowiedzi oraz zdjęcia zostały zamieszczone na Stronie, zgodnie z Polityką Prywatności.
13. Zamówienia nieopłacone metodą pre-paid, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości, w tym wątpliwości odnośnie zgodności danych odbiorcy Produktu ze stanem faktycznym, mogą być weryfikowane przez biuro obsługi klienta - Zamówienie takie może zostać anulowane przez Sprzedającego.
14. Mimo dołożenia wszelkich starań nie ma gwarancji, że publikowane opisy Produktów nie zawierają niedoskonałości i pozbawione są błędów, dlatego też nie mogą być one podstawą do ewentualnych roszczeń. Administrator serwisu dołoży wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i aktualizację wszystkich informacji zamieszczonych na Stronie (w tym głównych cech świadczenia). Jednocześnie nie może zagwarantować, że zamieszczone informacje całkowicie wyczerpują poruszane tematy. W związku z tym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji nieścisłości w treści dostępnych informacji. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany, poprawiania oraz aktualizacji treści na Stronie w dowolnym momencie.

IV. Własność intelektualna

1. Wszystkie prezentowane na Stronie Produkty jak i inne nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych, mogą one być chronione zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli jak i samego Sprzedającego. Znaki towarowe, handlowe, nazwy producentów i firm zostały wykorzystane na Stronie wyłącznie w charakterze informacyjnym i stanowią własność ich prawnych właścicieli.
2. Treść niniejszej Strony w całości podlega prawom autorskim lub innym prawom własności intelektualnej i nie może być wykorzystywana w celach innych niż wyraźnie dozwolone w niniejszym Regulaminie, w szczególności nie może być kopiowana, w całości lub w części.
3. Zabronione jest gromadzenie, wykorzystywanie fragmentów, powielanie i/lub umieszczanie na jakiejkolwiek innej stronie internetowej lub stronie innych sprzedawców online jakichkolwiek materiałów ze Strony, w szczególności informacji dotyczących Produktów. Zabronione jest wykorzystywanie nazw Produktów oraz Sprzedającego, etykiet, zdjęć, opisu Produktów ani żadnego fragmentu Strony w celach innych niż prywatne i niekomercyjne.
4. Wszelkie teksty, dane, materiały graficzne, obrazy, logo, fotografie, pliki, oraz wszystkie inne materiały w ramach Strony, a także dobór, organizacja, koordynacja, kompilacja materiałów i ogólny wygląd i charakter Strony stanowią własność intelektualną Sprzedającego lub odpowiednich właścicieli prawnych. Podlegają one ochronie przez prawa autorskie, prawa do wzorów, prawa patentowe, prawa do znaków towarowych i inne przepisy, w tym konwencje międzynarodowe i prawa własności. Wszystkie takie prawa są zastrzeżone dla Sprzedającego lub innych właścicieli. Wszystkie znaki towarowe, marki i nazwy towarowe stanowią własność Sprzedającego lub innych podmiotów. Bez wyraźnej zgody właściciela praw do materiałów Użytkownik lub inne osoby nie mają prawa sprzedawać, rozpowszechniać, kopiować, modyfikować, odtwarzać, pokazywać ani nadawać publicznie, publikować, edytować ani adaptować tych elementów, udzielać licencji na nie, tworzyć na ich podstawie dzieł pochodnych, ani wykorzystywać ich w inny sposób.

V. Sprzedaż produktów opisanych na Stronie i realizacja Zamówień

1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Użytkownika Zamówienia.
2. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę, przez cały rok.
3. Zamówienia można składać za pośrednictwem sieci Internet lub w drodze kontaktu telefonicznego z dowolnego miejsca na świecie, jednak w niektórych krajach możliwe jest jedynie dokonanie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności wskazanego na Stronie.
4. Użytkownik przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę) za pomocą udostępnionej na Platformie funkcjonalności „Zamawiam” lub poprzez przesłanie formularza kontaktowego.
5. Sprzedaż następuje po weryfikacji dostępności Produktu oraz technicznych możliwości realizacji transakcji między właściwym Sprzedającym a Użytkownikiem.
6. Jeśli Produkt lub Zamówienie składa się z kilku elementów może się zdarzyć, iż Sprzedającym będzie równocześnie kilka podmiotów, różnych dla poszczególnych Produktów.
7. Moment złożenia Zamówienia nie jest równoznaczny z momentem Sprzedaży.
8. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji Zamówienia bez ustalonej przyczyny.
9. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12.00, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego (w szczególnych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu).
10. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Produktu pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedającym. Użytkownik może otrzymać dodatkowe potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
11. W przypadku dokonania Sprzedaży, Produkty których dotyczy Zamówienie zostaną dostarczone drogą elektroniczną lub za pośrednictwem firmy wysyłkowej, kurierem lub pocztą - czas realizacji Zamówienia wynosi około 3 dni roboczych. Czas ten może jednak ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, w związku z czym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę, kuriera lub firmę wysyłkową.
12. Płatności mogą być ewidencjonowane i przetwarzane przez różnych Dostawców Usług Rozliczeniowych (odpowiednio w zależności od wybranej formy płatności) lub przez pocztę lub firmę kurierską w przypadku doręczania Produktów “za pobraniem”.
13. W przypadku wybrania przedpłaty, Produkt jest wysyłany w momencie otrzymania środków w wysokości 100% wartości Zamówienia i kosztów dodatkowych (np. koszt przesyłki, ubezpieczenia) oraz po dokonaniu Sprzedaży.
14. W przypadku, jeśli Sprzedający nie dokona Sprzedaży opłaconego Zamówienia, płatność jest zwracana Użytkownikowi niezwłocznie.
15. W przypadku wybrania formy płatności „za pobraniem”, Użytkownik upoważnia Sprzedającego do pokrycia kosztów wysyłki w imieniu Użytkownika oraz zobowiązuje się do zwrotu tych kosztów.
16. Jeśli Zamówienie dotyczy Produktów fizycznych, koszt wysyłki może być uzależniony od kraju doręczenia przesyłki.
17. Płatności za pobraniem – wybrana forma przy zaznaczeniu opcji „płatność przy odbiorze”. Opłaty za Zamówienie Użytkownik dokonuje przedstawicielowi poczty, kurierowi lub przedstawicielowi firmy wysyłkowej dostarczającemu przesyłkę pod wskazany przez Użytkownika adres. Produkty pozostają własnością Sprzedającego do momentu uregulowania całości kwoty do zapłaty.
18. Wszystkie Produkty opisane na Stronie są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty, certyfikaty, instrukcje użytkowania zgodne z prawem właściwym dla siedziby Sprzedającego.
19. Kolory i wykończenia Produktów prezentowanych na Stronie mogą różnić się od prawdziwych kolorów i wykończenia Produktów ze względu na stosowane technologie drukarskie oraz fotograficzne, natomiast zdjęcia mogą nieprawidłowo odzwierciedlać barwy i odcienie. Wytwórcy Produktów zastrzegają sobie prawo wprowadzania zmian technicznych w prezentowanych Produktach bez osobnego uprzedzenia.
20. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów oraz realizacji Umowy Sprzedaży. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia.

VI. Zmiany w Zamówieniu

W przypadku złożenia Zamówienia na Produkt, na który przez obsługę Strony lub przez błąd serwera wprowadzona została błędna cena, Użytkownik zostanie o tym fakcie poinformowany, a Zamówienie może zostać anulowane.

VII. Odstąpienie od umowy

1. Ponieważ umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedającym zawierana jest wyłącznie na odległość, Użytkownik może każdorazowo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od daty doręczenia Zamówienia.
2. Odstąpienie następuje poprzez złożenie pisemnego oświadczenia według wzoru załączonego poniżej lub załączonego do doręczonego Użytkownikowi Produktu, wskazującym rachunek bankowy Użytkownika, który dokonał zapłaty za Produkt. Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu musi nastąpić przed upływem wskazanego w paragrafie VII ustęp 1 powyżej 14 dniowego terminu.
3. Odstępując od umowy Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, zwrócić doręczone mu Produkty na adres wskazany przez Sprzedającego. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny na Stronie. Produkty nie powinny nosić śladów używania i powinny być fabrycznie zapakowane. Użytkownik odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
4. W sytuacji, gdy Użytkownik nie odbierze Produktów, za które dokonał zapłaty, Sprzedający może skontaktować się z Użytkownikiem w celu ponownego nadania przesyłki. Jeżeli wskazany w paragrafie VII ustęp 1 termin jest zachowany, Użytkownik może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym ustępie.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku braku Produktów na stanie magazynowym, lub problemie technicznym, który wynikł w trakcie realizacji, o czym Użytkownik zostanie poinformowany. W takim przypadku Użytkownik nie będzie zobowiązany do ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

VIII. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje powinny być kierowane listem na adres korespondencyjny dla zwrotów wskazany na informacji lub ulotce dołączanej do wysyłanych Produktów.
2. Reklamacji podlegają Produkty niezgodne z umową, Produkty poddane gwarancji satysfakcji, jak również zniszczone przesyłki. Niniejszy rozdział reguluje w szczególności reklamacje składane na podstawie gwarancji satysfakcji.
3. Refundacja Produktu zareklamowanego na podstawie gwarancji satysfakcji jest możliwa jedynie przy pierwszym zakupie Produktu, wyłącznie w odniesieniu do ceny jednej sztuki Produktu odpowiednio na osobę/gospodarstwo domowe, pomimo zamówienia większej ilości Produktów przez Użytkownika. Koszty pakowania i wysyłki, nie podlegają Refundacji.
4. Refundacja jest możliwa tylko przy zgłoszeniu reklamacji przed upływem terminu wskazanego na Stronie, pisemnie na adres wskazany przez Sprzedającego. Termin ten liczony jest od daty otrzymania Produktów przez Użytkownika. W przypadku zgłoszenia reklamacji pocztą, konieczne jest, aby list wysłany został przed upływem wskazanego na Stronie terminu.
5. Wszystkie (także zużyte) opakowania dostarczonych Produktów muszą zostać zwrócone na adres wskazany przez Sprzedającego w terminie nie przekraczającym terminu wskazanego na Stronie. Nieodesłanie opakowań skutkować będzie uchyleniem gwarancji i niemożnością Refundacji.
6. Użytkownik korzystając z procedury Reklamacji, ma zagwarantowane prawo dochodzić ceny maksymalnie jednego zakupionego Produktu. Pozostałe opłaty i koszty, w tym koszty wysyłki, nie będą zwracane. W przypadku zamówienia większej ilości Produktów, cena liczona jest jako średnia cena Produktu; koszt wysyłki zamówionego Produktu ponosi Użytkownik. Koszt opakowania i odesłania reklamowanych Produktów lub opakowań ponosi Użytkownik. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
7. W przypadku Produktów fizycznych - rozpatrywane będą jedynie reklamacje Produktów stosowanych zgodnie z zaleceniami Producenta.
8. W przypadku zamówienia większej ilości Produktów przez Użytkownika, do stosowania w dłuższym okresie czasu oraz stwierdzenia braku skuteczności Produktów po pierwszym miesiącu używania, Użytkownik ma prawo rezygnacji z dalszego stosowania. W sytuacji gdy podczas Reklamacji pierwszego Produktu Użytkownik odeśle na adres wskazany przez Sprzedającego pozostałe Produkty w stanie nienaruszonym, Sprzedający zapewni Refundację ceny wszystkich nienaruszonych Produktów, pomniejszonej o koszty dodatkowe (np. wysyłki, ubezpieczenia).
9. Minimalny zakres informacji, które powinny znajdować się w piśmie reklamacyjnym, obejmuje: dane Użytkownika, na którego złożone zostało Zamówienie (imię i nazwisko Użytkownika, adres na który doręczono Produkty, adres e-mail oraz numer telefonu), spis odesłanych Produktów, datę rozpoczęcia i zakończenia użytkowania Produktów oraz dokładny przebieg i skutki użytkowania, oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (tj. naprawy lub wymiany Produktów lub otrzymania Refundacji) oraz numer rachunku bankowego (obejmujący zarówno IBAN, jaki i SWIFT), na który Refundacja ma zostać dokonana. Ponadto, pismo reklamacyjne powinno być czytelne, sporządzone w formie umożliwiającej odczytanie treść pisma i zawierać czytelny podpis Użytkownika. Reklamacje niezawierające powyższych informacji mogą nie być możliwe do rozpatrzenia.
10. Opakowania Produktów odsyłane przez Użytkownika powinny być tak zabezpieczone, aby nie uległy zniszczeniu.
11. Reklamacje rozpoznawane są w terminie 14 dni roboczych od daty wpływu na adres wskazany na ulotce dołączanej do wysyłanych Produktów. W przypadku reklamacji rozpatrzonych pozytywnie, automatycznie nastąpi Refundacja lub naprawa/wymiana Produktów. Użytkownik może uzyskać informację o statusie wniesionej reklamacji pod adresem e-mail Sprzedającego wskazanym przez biuro obsługi klienta.
12. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, pieniądze za zakup równe cenie jednego zakupionego Produktu Sprzedający lub podmiot przez niego upoważniony przekazuje wyłącznie przelewem bankowym, na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika w piśmie reklamacyjnym. Jeżeli do Sprzedającego nie wpłynęła zapłata za zakupiony przez Użytkownika Produkt, w przypadku, między innymi, płatności za pobraniem; Refundacji w imieniu Sprzedającego może dokonać poczta, kurier lub firma wysyłkowa.
13. W odniesieniu do Zamówień opłacanych z góry za pomocą karty kredytowej lub debetowej, w przypadku gdy Użytkownik zainicjuje w swoim banku obciążenie zwrotne (tzw. “chargeback”), procedura reklamacyjna zostanie wstrzymana a reklamacja nie będzie rozpatrywana przez Sprzedającego do momentu rozwiązania sporu. Mimo spełnienia warunków gwarancji i reklamacji, taki Użytkownik nie otrzyma Refundacji jeśli bank zaakceptuje obciążenie zwrotne.
14. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Użytkownika, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
15. Jeżeli Produkt ma wadę, Użytkownik może:
1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba, że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad.
2. żądać wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad. Sprzedający jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
16. Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Użytkownika jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową y wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty wymiany ponosi Sprzedający.

IX. Zniszczone przesyłki.

Użytkownik ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w momencie jej odebrania, celem weryfikacji czy nie została ona zniszczona podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki doręczonej Użytkownikowi, doręczający spisuje na żądanie Użytkownika protokół szkody, który zostanie podpisany przez Użytkownika i doręczającego, stanowiący podstawę reklamacji. Użytkownik ma prawo żądać nieodpłatnej wymiany Produktów lub Refundacji. Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych dokonanych przez Użytkownika nie będą uznawane.

X. Dodatkowe informacje

1. W przypadku niewłaściwego stosowania jakiegokolwiek z proponowanych Produktów lub przy stosowaniu niezgodnym ze sposobem użycia podanym na opakowaniu Produktu i/lub załączonej ulotce, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiego stosowania.
2. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat Produktów prezentowanych na Stronie, do Państwa dyspozycji pozostaje dział obsługi klienta. W celu uzyskania szybszej odpowiedzi prosimy o kontakt telefoniczny na numer wskazany na Stronie lub mailowy za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie. Dzwoniąc pod podany na Stronie numer, Użytkownik ponosi opłatę zgodną z cennikiem swojego operatora.
3. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać ustawowego zakazu umieszczenia w systemie teleinformatycznym Sprzedającego treści o charakterze bezprawnym, w tym zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.

XI. Odpowiedzialność

1. Właściciel Platformy nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Użytkowników i Sprzedających ani za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie przez nich umów zawartych w ramach realizacji Sprzedaży, jak również nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Użytkowników oraz Sprzedających, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu. Właściciel Platformy w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo lub legalność Produktów oferowanych na Stronie, prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Sprzedających, zdolność Sprzedających do ich sprzedaży oraz wypłacalność Użytkowników składających Zamówienia. Właściciel Platformy nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie przez Sprzedających Sprzedaży.
2. Dostawca Usług Rozliczeniowych nie jest stroną umowy zawartej pomiędzy Użytkownikami a Sprzedającymi i nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie umów zawartych przez Użytkowników. Dostawca Usług Rozliczeniowych w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za zdolność Sprzedających do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży towarów lub usług oraz wypłacalność Użytkowników.
3. Dostawca Usług Rozliczeniowych nie realizuje usługi płatniczej, nie prowadzi rachunków płatniczych ani rozliczeniowych. W ramach działalności, Dostawca Usług Rozliczeniowych posługuje się wyspecjalizowanymi instytucjami finansowymi oraz instytucjami płatniczymi, które dobiera z zachowaniem należytej staranności w wyborze.
4. Sprzedający, Dostawca Usług Rozliczeniowych ani Administrator serwisu nie biorą odpowiedzialności wobec firm lub osób trzecich z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych, wynikłych w trakcie użytkowania Produktów prezentowanych na Stronie.
5. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania Produktów.
6. Sprzedający nie uwzględnia reklamacji z tytułu różnic między wyglądem zakupionego Produktu, a jego wyglądem na Stronie. Zdjęcia i rysunki Produktów zamieszczone na Stronie mają charakter wyłącznie poglądowy.

XII. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
2. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Dz.U.2016 poz. 1823) lub w regulacjach stosowanych przez odpowiednie podmioty właściwe w zakresie rozwiązywania sporów konsumenckich. Użytkownik będący konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. W wypadku niemożności osiągnięcia porozumienia na drodze polubownej, sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z użytkowania Strony, opisanych Produktów, zakupu Produktów u Sprzedającego lub interpretacją niniejszego Regulaminu będzie Sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub inny właściwy ze względu na przepisy szczególne.
4. Administrator serwisu zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu poprzez zamieszczenie nowego regulaminu na Stronie. Zmiany będą widoczne dla osób składających Zamówienia w trybie online i będą obowiązywać w odniesieniu do Zamówień, które nastąpiły po ich wprowadzeniu.